Foire aux questions

Vous trouverez dans cette FAQ de Kiosque Presse Fnac les questions les plus fréquemment posées par les internautes ainsi que leurs réponses.

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Abonnements

  • Pour les quotidiens et hebdomadaires : 2 à 3 semaines après votre paiement - Délai maximum : 5 semaines.
  • Pour les mensuels : 4 à 6 semaines - Délai maximum : 10 semaines.
  • Pour les trimestriels : 4 à 12 semaines - Délai maximum : 14 semaines.

Ces délais correspondent aux délais de traitement par les éditeurs, au routage et à l'expédition postale vers la France métropolitaine et Monaco. Au-delà du délai maximum, vous pourrez exiger l'annulation et le remboursement de votre achat.
Une fois l'abonnement démarré, les magazines sont expédiés périodiquement à la date de leur publication.

Achats au numéro & chèques cadeaux :

La livraison aura lieu sous 48h après votre paiement. Délai maximum : 4 jours.

Cartes cadeaux :

Les cartes cadeaux postées seront expédiées sous 48h - délai maximum : 4 jours, ou à une date ultérieure telle que vous l'avez précisé lors de votre commande.

Si votre abonnement comporte un cadeau, celui-ci vous parviendra séparément, environ 6 semaines après votre commande. Les cadeaux compris dans les abonnements sont uniquement valables pour la France Métropolitaine.

Actuellment, lors d'un abonnement cadeau, l'abonné n'est pas informé par Kiosque Presse Fnac de son abonnement cadeau car il peut s'agir d'une surprise.

Dans le cas où vous ne trouveriez pas votre pays de destination, c'est qu'il n'y a pas d'offre d'abonnement pour ce pays.

Si vous trouvez moins cher, à offre et service équivalents dans les 30 jours qui suivent votre achat, nous nous engageons à vous rembourser la différence .

La boutique Kiosqie Presse Fnac s'engage à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le Kiosque Presse Fnac dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions, notamment de service.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien "mot de passe oublié". Un mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera immédiatement renvoyé.

Le Kiosque Presse Fnac s'engage à traiter toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression aux informations vous concernant. Plus d'informations sur la page protection des données.

Pour changer l'adresse d'un abonnement démarré, vous devez nous informer si possible 15 jours avant la date effective de votre changement d'adresse. Pour celà, rendez-vous sur la page "mes abonnements" de votre compte client . Cliquez sur l'icone "enveloppe" situé dans la colonne "adresse".

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  • Les bons d'achat ne peuvent être utilisés sur les achats au numéro ni les abonnement à durée libre; ils ne s'appliquent pas sur les frais d'expédition à l'étranger.
  • L'offre est réservée à une utilisation par personne (même nom, même adresse).
  • Passé le délai indiqué, votre bon sera définitivement perdu.
  • Les bons d'achat ne sont pas cumulables entre eux.
  • Ils ne peuvent être échangés contre leur valeur monétaire ou être remboursés en partie ou dans leur totalité. Voir conditions générales de vente sur le Kiosque Presse Fnac

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