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Relation Client Magazine n° 138 décembre 2021

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RELATION CLIENT le magazine de la relation client à distance.
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Conçu comme un véritable outil de veille et de réflexion, Relation Client Magazine, tous les trimestres, vous livre des informations stratégiques, techniques et opérationnelles pour vous aider à optimiser votre relation client et accroître vos performances commerciales à distance. Chaque numéro de Relation Client Magazine fait également un point sur les offres et les solutions technologiques du secteur pour vous guider dans vos choix.Dans chaque numéro, de nombreux responsables de centres de contacts témoignent et vous dévoilent les clés de leur réussite, leurs stratégies et leurs expériences et les meilleurs experts et professionnels du secteur vous apportent leurs conseils et leurs analyses pour mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance.
FRANCHIR LES OBSTACLES : Course aux talents, remuneration, representation au Codir, agilite... les nouveaux defis des metiers de la relation client RENCONTRE : Stephanie Vuillemin (Societe Generale) REPORTAGE : Nike by Haussmann, le concept store centre sur les femmes ENQUETE : Les outsourceurs marquent l'essai
Relation Client Magazine N° 137
N° 137 septembre 2021
Relation Client Magazine N° 136
N° 136 mai 2021
AUTOMOBILE : LE BIG BANG L' industrie automobile accélère sur l' électrique, son nouveau champ d' expérimentation. Sur le terrain, les acteurs affinent leur relation client déjà impactée par le digital et les nouvelles technologies. Castorama : Visite d'un concept de proximité Actions de groupe : Faut-il les craindre ? En pratique : Le renouveau de la formation
Relation Client Magazine N° 135
N° 135 mars 2021
ENTREPRISES À MISSION : TROUVER SA RAISON D' ÊTRE King Jouet dévoile son nouveau concept Enquête : Les enjeux du secteur en 2021 Optimiser sa stratégie réseaux sociaux
Relation Client Magazine N° 134
N° 134 décembre 2020
ÊTRE AGILE EN PÉRIODE DE CRISE Le secteur du voyage se réinvente dans un contexte inédit. Les acteurs cherchent leur équilibre pour traverser la période en capitalisant sur leurs clients. Reportage : l' expérience augmentée de Monoprix Inshore & Offshore : l' outsourcing conquérant Enquête : Le futur de la tech
Relation Client Magazine N° 133
N° 133 septembre 2020
GREEN REVOLUTION : LE RETAIL S'ADAPTE Les consommateurs et les lois changent, requérant des engagements forts de la part des enseignes. Une nouvelle ère s'ouvre pour séduire les clients tout en s'adaptant à ce nouvel environnement... Rencontre : Corinne Hochart, directrice générale de Oney France Reportage : Darty Cuisine, une expérience réinventée Enquête : La voix, nouveau contrat relationnel
Relation Client Magazine N° 132
N° 132 juin 2020
CRISE :LE LUXE SE RÉINVENTE Rencontre : Rémy Oudghiri dg de Sociovision Reportage : LDN le flagship innovant d' Adidas Enquête : L'outsourcing s'organise face au Covid-19