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La garantie du meilleur prix
Nous nous engageons à rembourser la différence de prix au consommateur qui la constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat sur le Kiosque presse fnac.com dans les conditions suivantes : sur sa demande écrite accompagnée d'un justificatif ayant valeur légale indiquant l'objet de la comparaison. Le prix doit s'appliquer à un produit identique et disponible à la vente dans les mêmes conditions, notamment de service. »
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Délai de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Abonnements :
- Pour les quotidiens et hebdomadaires : 2 à 3 semaines après votre paiement– Délai maximum : 5 semaines.
- Pour les mensuels : 4 à 6 semaines - Délai maximum : 10 semaines.
- Pour les trimestriels : 4 à 12 semaines - Délai maximum : 14 semaines.
Ces délais correspondent aux délais de traitement par les éditeurs, au routage et à l’expédition postale vers la France métropolitaine et Monaco. Au-delà du délai maximum, vous pourrez exiger l’annulation et le remboursement de votre achat.
Une fois l’abonnement démarré, les magazines sont expédiés périodiquement à la date de leur publication.
Achats au numéro :
La livraison aura lieu sous 48h après votre paiement. Délai maximum : 4 jours.
Chèques cadeau :
La livraison aura lieu sous 48h après votre paiement. Délai maximum : 4 jours.
Cartes cadeau :
Les cartes cadeau postées seront expédiées sous 48h – délai maximum : 4 jours, ou à une date ultérieure telle que vous l’avez précisé lors de votre commande.
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L’abonnement liberté
Vous pouvez à tout moment :
• changer de magazine
• suspendre votre abonnement le temps des vacances
• faire livrer vos magazine à une autre adresse
• ou encore tout arrêter
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Conditions de paiement
Vous n'avancez pas d'argent. Vous réglez en fin de mois les magazines déjà reçus, par simple prélèvement sur votre compte bancaire.
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